Nákupní řád, obchodní podmínky

Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu Pumpa, a.s. se řídí platnou legislativou, dále se řídí níže uvedeným nákupním řádem.

Nákupní řád, obchodní podmínky

Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu Pumpa, a.s. se řídí platnou legislativou, dále se řídí níže uvedeným nákupním řádem a uplatní se v případě, že zákazník uzavírá prostřednictvím tohoto internetového obchodu smlouvu v rámci výkonu své podnikatelské činnosti nebo výkonu svého povolání.

1. Informace o zboží

Informace jsou převzaty z oficiálních katalogů a prezentací výrobců či importérů zboží do ČR. Týká se to všech obrázků a podkladů uvedených na stránkách www.pumpa.cz. Výrobci si vyhrazují právo na změnu technických parametrů, případně změnu vzhledu výrobku, ještě po dobu platnosti stávajících katalogů. Veškeré informace, poskytované tímto způsobem na stránkách www.pumpa.cz, jsou tedy závazné pouze do této míry.

2. Ceny a zboží

Provozovatel internetového obchodu Pumpa, a.s. (dále jen „provozovatel") je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu Pumpa, a.s. (dále jen „e-shop") jsou uváděny bez DPH (pokud není uvedeno jinak). Ceny u zboží skladem jsou platné ke dni aktualizace s výjimkou cen zjevně chybných. K ceně zboží bude dále připočítáno balné a poplatek za doručení. Při doručení poštou podle váhy zboží, při doručení spediční službou podle váhy zboží a vzdálenosti místa doručení. V případě, že objednané zboží není skladem a jeho cena je odlišná od ceny uvedené v katalogu, budete bez zbytečných prodlev kontaktováni naším pracovníkem, který s vámi dojedná další postup.

3. Objednání zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Uvedením zboží a jeho ceny na stránkách www.pumpa.cz provozovatel nečiní návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení přijetí závazné objednávky zákazníkovi ze strany provozovatele. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu do 24 hod. od odeslání, kontaktujte nás prosím v nejbližším možném termínu. Bylo-li zboží objednáno za zjevně chybnou cenu, má provozovatel právo na odstoupení od smlouvy.

4. Způsob platby

Zákazník má na výběr z následujících typů plateb:

  • Dobírka - platba při doručení zboží poštou, nebo kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu zákazníka uvedenou v objednávce.
  • Převod - zákazník bude kontaktován a informován o stavu objednávky, bude mu zaslána faktura a poté provede platbu na účet provozovatele internetového obchodu Pumpa, a.s. (č.ú. 2504790105/2600), variabilní symbol platby odpovídá číslu zaslané faktury. Po připsání částky na účet bude zboží neprodleně odesláno zákazníkovi na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
  • Hotovost - platba při osobním převzetí zboží v provozovně e-shopu, (U Svitavy 1, 618 00 Brno, v budově nového skladu)

5. Zpracování objednávky

V případě nejasností má provozovatel e-shopu, případně jeho zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

6. Dodání zboží

Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 2-7 pracovních dnů. V případě méně běžného či problematického zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou emailu.

7. Způsob doručení

Zákazník má možnost zvolit si doručení prostřednictvím poštovní zásilky, kurýrní službou, nebo osobní odběr v provozovně e-shopu. V případě poštovní zásilky, nebo zaslání kurýrní službou bude zboží doručeno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna zákazníkem před odesláním zboží. Doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby. Cena za poštovní služby se řídí aktuálním sazebníkem doručovatele.

8. Převzetí zboží

Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s provozovatelem. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahu při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu Pumpa, a.s.

9. Ochrana osobních dat

Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním svých poskytnutých osobních údajů. Provozovatel prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje osobní povahy, jež získá od svých zákazníků, nesdělí třetím osobám a bude jich využívat výlučně pro svoji potřebu související s dodávkou zboží.

10. Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží zákazníkem

Pokud se kupující rozhodne, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v případě, že ho pošle bez známek poškození a užívání, neopotřebované, společně se záručním listem, prodejním dokladem, a veškerým dodaným příslušenstvím zpět v této lhůtě. Zboží vracejte v původním a kompletním obalu. Pokud hodnota nového výrobku byla použitím snížena (např. mechanické poškození, chybějící příslušenství a podobně), máte sice také nárok na vrácení zboží ve 14-denní lhůtě, ale jste povinni prodávajícímu tuto chybějící hodnotu nahradit v penězích. Finanční prostředky budou vráceny nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy na účet zákazníka nebo v hotovosti na pokladně na adrese provozovny U Svitavy 1, 618 00 Brno.

11. Záruka a reklamace

Při výskytu odstranitelné vady má kupující nárok na její odstranění bez zbytečného odkladu. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Při výskytu neodstranitelné vady, která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo může od smlouvy odstoupit. Na zboží je zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců od převzetí věci kupujícím. Veškeré nabízené značky mají servisní zastoupení v ČR. Reklamaci vyřizuje prodejce. Pro osobní reklamaci zboží vám posloužíme na adrese naší provozovny U Svitavy 1, 618 00 Brno. Pokud máte v jakémkoli aspektu našeho provozního řádu nejasnosti, pochybnosti, či vám některá jeho část nevyhovuje, kontaktujte nás. Vždy se snažíme vyjít zákazníkovi maximálně vstříc v zájmu jeho spokojenosti!

12. Elektronická evidence tržeb EET

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Pumpa, a.s.
U Svitavy 1, 618 00 Brno Česká republika
Tel.: +420 548 422 680, E-mail: info@pumpa.cz
www.pumpa.cz

 


Fulltextové hledání

Jazyk 

Přihlášení uživatele

Přihlašovací jméno

Heslo

Čerpadla
Infolinka 800 100 763

Zeptejte se 



Odběr novinek e-mailem 


 


Topinfo CMS © 2004-2017 PUMPA, a.s.

:::: domácí vodárna :::: čerpadla :::: kalové čerpadlo ::::